关于被恶意投诉和维权的成本问题？-开店问答-乐友问答

关于被恶意投诉和维权的成本问题？-开店问答

如果被投诉方失败将被罚款、扣分或者关店等，实际的损失.但投诉方失败了无任何损失！那么谁为被投诉方应诉维权付出人力、物力等支出的成本负责？如果没有相应的措施，对商家和应诉方不公平！
（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月27日 | 4247人阅读

回答 | 共 5 个

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步伐美鞋

当买家申请维权及申请售后的成本为零时，假的与不真实的及不合理的要求，卖家只能是孙子。除了孙子还是孙子。

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兰蒂家具

强烈要求为我们卖家考虑一下，每天要聊天、打单、发货、查物流、售后跟进、维护店铺、做图片、上传产品、开直通车、看生意参谋数据、、、、事无巨细，每天忙的像狗，而投诉者每天只要点点鼠标投诉一下就行了，两者在时间成本上面就有了天壤之别的悬殊，如果说投诉者恶意投诉失败，但是自己没有任何损失，这样只会增加他们的作案信心，从而导致更多的卖家受害，这是一个永无宁日的恶性循环，如果说：投诉者投诉失败，官方会对此人做出相应的处罚，那么也会削减他们的作案动力，维护市场和平，从打击恶意投诉开始！我做淘宝我骄傲，但是我不会像恶势力低头，不然会有大量的恶势力同行来找上门来！！！希望官方重视一下这个问题，不能让我们在一个没有依靠的环境里面摸爬滚打，用金钱买来的教训已经不是第一次了，但是这样的教训还需要多少钱能买够？待续、、、

2017年02月24日

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zhanli8

那是转到被投诉方当地调节，还是在投诉方的地方处理呢？
如果是被投诉方当地调节，投诉方1万个里面敢出来一个嘛，如果是在投诉方在当地投诉，可以要求转到被投诉方的当地处理，而且如果应诉去了，诉讼成本要求失败方承担部分
再者说如果真的是商家卖假货，受罚是应该的，知道有可能被投诉就不能顶风作案

2017年02月27日

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q471498736

完全理解楼主的想发，但是买家毕竟是属于弱势群体，并且买家的数量是一个平台立足的根本，所以这样也不奇怪了，我们商家能做的就是做好自己的品质，确实没有漏洞可钻。

2017年02月27日

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hu2065

这是个漏洞需要有关机构制定有效法律条约如果是应诉去庭审胜诉了这个应该是有权提出原告方承担相关费用的但是这里肯定会有多种因素吧

2017年02月27日

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游客