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消费者反扑,继续说我们卖假货、骚扰、骂她?|有问必答

规蜜投诉ID7011608190007094买家投诉编号4001608230002660
关于假货不知买家从何处扫描出来是个包,这个是中国商品信息服务平台网查询所得头巾条形码:06924442402489anccnet.com/



关于骂人93d9574a|20160723|20160823|cntaobao放牛娃888|cntaobaotb782525_77已生成举证号,可查看聊天纪录关于骚扰无中生有,看下买家的好评率。
买家逮啥喷啥,一会说假货,一会说骚扰,一会说骂人。麻烦小二能公平处理下这单,最好能把买家诬蔑我们卖假货的差评删除。
2017年02月27日 | 1619人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • 张轩铭

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    楼主不必担心这些的呢,应该就是想要弄点钱的那种;您的是C店,您大可不必理他,直接申请小二介入就好了,把您相关的授权书准备好!不必担心,小二还是看证据的呢!如果完结了希望您能点赞答案,【乐友问答】言小悠
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  • 爱吃小橘子女孩

    0
    等人赞同
    您好,本人的理解是买家不知道使用什么扫描软件扫描出来是一个包,所以怀疑产品是假货,所以就非常纠结的和你们搞
    1.建议和买家旺旺留言做好解释:亲商品的真假和查询结果没有必然联系。目前市面上的软件属于私人公司研发的扫描软件其数据库中可能没有该商品的信息,但并不能说明该商品的真伪性。简单的通过条码扫描是不能知道商品真伪的。商品条码号仅是一串字符,具有可复制性,不具有防伪性。这个其实是没有什么意义的。
    2.上传你们这边正规查询的方式方法
    3.旺旺也对其他的问题做好解释(以上是作为一个留言凭证)
    4.投诉也做好申诉,上传您的相关举证
    5.差评做好评价解释
    希望可以帮到您。志愿者【乐友问答】-77

    2017年02月24日
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  • 贺仲岩

    0
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    亲爱的,对于买家投诉恶意骚扰,您需要提供一下凭证:
    1、完整清晰的旺旺聊天记录;
    2、阿里旺旺举证号
    3、手机短信截图或者通话记录等。
    另外,对于买家的评价可以做评价解释,如出现辱骂等内容的话,可以举报、闺蜜投诉。
    希望能够帮助到您。。。【乐友问答】--末言
    2017年02月24日
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  • 共创未来

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    只有楼主没有恶意骚扰买家的话是不用担心的,上传旺旺聊天记录,电话通话记录即可。对于假货的话亲只要有正规的进货凭证或者发票就可以,但是差评的不能删除掉,因为这个是买家的评价权利 如问题解决点击【点赞答案】,完结问题。 如有疑问可以追问!【乐友问答】-小施为您解答
    2017年02月27日
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  • 弓长小师

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    您好,很高兴为您解答!
    1.针对假货问题:商家直接提供产品的进货发票及相关授权书即可!
    2.针对客户投诉恶意骚扰,一般是客户心里不舒服才会发起投诉;只要亲没有去骚扰过客户,就无需担心!
    您直接在恶意骚扰维权页面里发表新看法并上传凭证 (如:旺旺聊天记录及旺旺举证号)
    加油!!!
    2017年02月27日
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