如图。来个志愿者帮忙下，规密多次投诉使用相同单号一直不通过。？>答疑解惑-乐友问答

如图。来个志愿者帮忙下，规密多次投诉使用相同单号一直不通过。？>答疑解惑

订单编号1696011601531384 买家跟另外一个订单编号的买家ID地址差不多。然后使用同样的退款单号退货只退回一件，多次规密投诉不成功？

（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月27日 | 8110人阅读

回答 | 共 3 个

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spy92tutu

1、联系客户，让其提供正确单号，尽快退回；
2、快递派送，如发现退回物品少了或者不符，当着快递的面，检查清楚，让快递开个红章证明；
3、闺蜜多投诉几次；
4、如果时间拖得比较长，建议申请介入。
【乐友问答】--末言跟进中

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Jane1209

1、派送时候验货之后签收，当着快递员面拆包裹，证明只有一件，可以的话让派件网点帮忙开红章证明只有一件；
2、如果拿不到红章的情况下，退而求其次，可以尝试用重量说明。上传你们发货快递内部重量截图，和买家退货快递内部重量截图进行对比，证明只有一件；
3、将A订单退款，另外B退款拒绝，介入处理的时候，上传A订单填写的退货单号以及退款成功的截图上传到B订单退款详情里面；（注意不要泄露信息）小二也不是傻子，还是能看出来的；
至于规蜜投诉，一次不成立可以多投诉几次，如果买家之前有过类似的恶意，很容易投诉成立，如果一直投诉不成立，也不要妥协，坚决拒绝主动介入处理；这样的人，如果你妥协一次，还会一而再再而三；【乐友问答】-小媛

2017年02月25日

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淡点99

我先霸个沙发~~我家遇到这种，是这样处理的，你可以参考一下，1.谁先填写的快递单号，给谁退，或寄件人是谁的信息就退给谁（最好你有拍照签收，里面只有1件产品）2.后填写快递单号的/与快递单信息不符的，拒绝退款，申请小二介入，并说明具体情况。规蜜投诉顶多能剔除售后影响，但我们自己仍要争取早点完结，该介入还是得介入的。希望能帮到您ＭＩＴＵＩＴＵＩ．ＣＯＭ-小猪

2017年02月27日

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