客户以详情页使用了极限词投诉到315，要求得到3倍赔偿，今工商已通知我方，请教各位大神，何以解忧？|有问必答
此客户借用广告法的名义，投诉到315，要求索赔3倍的赔偿金额，由于此客户可能是专业的诈骗，并未留予我们什么线索！交易背景：此客户7月14号下订单要了一款男士单肩包，7月20号申请退款，7月21号填写了一个虚假的单号，而货品迟迟未发出，7月25号本店对该客户进行了催促退货并以“拒绝原因为：买家退货单号错误或无走件记录”为由拒绝退款，客户26号终于退回我们包包，物流信息也有了，27号本店收到客户退回来的包包，并第一时间给客户确认退款，退款完成！然客户7月28号通过315投诉本店，315的工作人员于7月29号联系我方公司负责人，告知客户以产品描述有“尖端设计、男士首选”等字眼说我们虚假宣传，要求退一赔三！而经本公司工作人员认真核查，详情页描述中确实有出现“尖端设计”的字眼，但是我们整段语言是：追求尖端设计，完美定型处理，打造优质力挺版型！以及用了”职场精英男士首选“这两段字眼！现已删除整改了！事后，我们主动致电该客户，希望与客户解释清楚，客户咬住我们使用了极限词，需赔偿3倍货款！鉴于此，本公司便与此客户停止了不愉快的对话！结束对话后5分钟，客户主动发了一张某公司被罚款20万的通知书，不知道（就到：leyoulinkage.com）此客户用意何为！对于此种恶意行为，公司负责人不想赔偿给他，一是我们的产品质量完全没有问题，产品基本都是实际描述；二怕这种人没完没了，敲砸完这一次又会再来；三是不想助长这种风气。但是又害怕真的上到法院会出现赔偿20万的事情发生，对于我们这样的小公司确实是噩梦，对于这个广告法极限词的法律，真的没有多少了解！心理担忧！问题1：为什么是使用了极限词就要赔偿客户3倍，广告法和消费者权益这个有挂钩吗？不赔偿会怎么样？问题2：是用了误使用了某个极限词了，就一定会被罚款20万到100万吗？还是说必须要有一定的影响 力？问题3：客户已经完成了退款，交易也已经终止关闭了，这样的投诉对于我们商家而言，我们被起诉还是有效的吗？问题4：广告法罚款是上缴国家，那是由客户来起诉我们呢？还是国家有关人员来起诉我们？起诉成功了客户能得到多少利益？问题5：工作的疏忽，确实是不小心使用了极限词，面对这样的工商介入的投诉，我方可以有什么补救方法吗？或者是能降低自身损失的方案？望各位大神，高手帮忙解忧，好让我们能应付这样的恶意打假人。感谢。附上此人特意发给的图片：
再加一问，市场管理局有罚款的权利吗？