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被投诉违反价格法投诉到物价局,我们该怎么处理?>答疑解惑

事件描述:原价法规出现后很多店铺都被投诉价格欺诈,打折欺诈,或者已经起诉到物价局要提供资料,麻烦云律师科普下有关物价投诉这块的问题.提问:麻烦云律师给我们一些建议,我们需要支援。1.划线价在产品描述中已经标注“厂家建议价”“品牌指导价”后续买家用交易快照能否作为凭证打官司,情况会是怎样?2、现在物价局要求我们提供原价销售记录,可是我们没有,我们要怎么样做比较好?我们每卖出去的商品都是货真价实,没有任何欺诈消费者的,那么我们按这个促销价卖在法律上属于欺诈顾客吗?3、现在物价局要求我们提供证明,我该如何做,麻烦律师提供意见?谢谢!!4.如果确实用了“原价”情况属实,买家要求赔偿并且已投诉物价局我们商家改如何配合?(来源:米 推推)
2017年02月26日 | 9320人阅读
回答 | 共 3 个
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  • lhmming

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    律师将在24小时内帮助解答哦,亲爱的同学耐心等待一下呢~
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  • wall2001

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    《禁止价格欺诈行为的规定》“第三条:价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。第六条 经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为,有下列情形之一的,属于价格欺诈行为:(四)标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的; ”
    根据你方陈述,我们认为1、交易快照指的交易时你方店铺商品展示的记录,快照中你方以“厂家建议价”、“品牌指导价”为划线价(原价),应当由你方提供以“厂家建议价”、“品牌指导价”为划线价(原价)的相关证据;2-3、物价局要求你方提供原价销售记录,实际上是调查你方划线价(原价)是否实际销售。如你方无法提供划线价(原价)销售记录,则考虑收集提供该商品是否真实存在“厂家建议价”、“品牌指导价”,商品的其他销售渠道是否实际以划线价(原价)销售,是否以“厂家建议价”、“品牌指导价”实际销售。货真价实不代表不会构成欺诈顾客。4、如果确实存在虚构原价,建议尽早整改。
    2017年02月26日
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  • ziheng00

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    价格欺诈确实是很多职业维权人喜欢投诉的一个点,针对贵店铺的问题,解答如下:
    1、买家可以收集任何凭证打官司,只要其属于真实存在的凭证即可。
    2、物价局要求贵店铺提供原价销售记录,如果贵店铺确实提供不出,可以提供“厂家建议价“或者”品牌指导价“的相关出处证据,即为何如此标注的理由。
    3、贵店铺没有在问题中明确描述到底是使用了原价这一概念,还是使用了厂家建议价还是品牌指导价。这两种描述会带来不一样的结果,如果使用了原价的,比较麻烦, 需要证明这个价格是本次促销前七日的最低价格;如果是厂家建议价或者品牌指导价,那么参考第二点。
    4、应该如何配合的问题,律师无法作出答复,建议配合当地物价部门的要求进行处理。
    2017年02月26日
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