【律师咨询】工商投诉、物价投诉，威胁说一起搞，商家怎么办？|有问必答
背景：买家去年双12的时候，在本店购买一个沐浴露的个护套装。当时套装中额外赠送了，大家洗澡时，比较实用的浴球，作为赠品！---------------------------------- 我是华丽的分割线 ------------------------------------案件过程：没想到在今年1月初的时候，买家突然来咨询，说浴球的“执行标准”错误，要求给到解释。经客服与各方的协调了解到，属于供应商在打印“合格证”的时候，数字顺序前后颠倒，打印错误所致！OK，既然实际上存在过错，作为销售方理应承担起责任。你说商品有问题，有凭证的情况下，商家出运费，给你退换货，这是所有商家的第一反应。而且，还是个那么小的赠品，客服当时并没有想到，是遇到“职业打假人”来恶搞的！解释完毕后，买家是不买账的，要求给到一个说法。申请后，领导也同意让步，全额退款，几大瓶的沐浴露，我送你了，货款我也退给你，总好了吧！嘿~ 买家还不同意，说是当时要出国，这事儿以后再说。那我们当然也只能由着买家的态度，暂时搁置此事！没想到，到今年的2月份，仓库直接收到一张工商局发来的投诉受理函。说是这个买家，直接把我们的产品，投诉到工商局了，要求我们跟买家协商处理。所谓的“协商处理”，大家都能直白的理解为：你们就赔点钱，把事儿结了吧！OK，作为大品牌（这是很多大商家都会有的无奈），本着多一事不如少一事的节奏，这个case，最终经领导决策，不退货，直接线下打款，赔了500元完结。并且，给到一张撤诉函，作为凭证，完结了工商局的投诉事件。
好啦，钱也赔了，撤诉函也拿到了，事情该了解了吧！没想到啊，没想到，今年也就是在上个月。这个买家，分2个ID，分别在本店又先后拍了10多个订单。当然也包含了，直接索赔成功的套装。然后，也不联系我们商家，直接投诉到工商局，表示我们还在售卖该产品。要求对我们进行严厉的处罚，然后我们法务主动联系他的时候。其明确表示，10多个订单，直接陪他5000块钱，工商局的投诉，就去撤销。原因跟之前投诉的完全一致，合格证的“执行标准”错误（实际仓库已经完全更新完毕了）否则除了商品问题投诉工商局外，还要去发改委，投诉我们价格欺诈。关于这个价格欺诈，我重新来描述一下。对于订单中的商品，每个套装基本都先后下了两笔订单。前一次是在活动期（单品聚划算、品牌团等），第二次是在活动结束后的8-9天左右！然后，买家投诉的内容是：活动价格与非活动价格，实际销售价完全一致！但是，我记得天猫的规定是：聚划算的活动产品，30天内是有价格保护的。平时的售价，仅限定不得低于聚划算的活动价，而未限定不得与之持平。因此，此案件目前，法务还在与之协商当中。---------------------------------- 我是华丽的分割线 ------------------------------------求助问题：1、买家首次给到的撤诉函，提到不再针对该商品问题，继续予以追究，是否有效凭证？2、虽然是不同ID，但实际是同一个收货人的打假行为，是否凭证可以供用？3、交易快照，是否能作为有效凭证？4、商品详情页中，针对横线划掉的价格解释，是否为有效凭证？（示例如下图）
5、职业打假人，以“盈利为目的”的恶意行为，作为商家要如何自保？如何举证？法律条款中，是如何定量的？（来源：米 推推）