恶意评价我该拿你怎么办？>答疑解惑
刚吃完饭看到这样的一个恶意评价，真是心塞塞。。。。。。。。。这7月天温度39度，我的?是拔凉拔凉。。。投诉规蜜无门失败告终，打电话给客服让友好协商，请问怎么友好协商。
1.买家购买的咖色的钱包，而上传的整体图片变是黑色的钱包，细节部分的图片又变成巧克力的钱包。请问他收集了多少其他买家图片。2.此款钱包的包装我们早已经升级变成咖色的包装了，可上传的图片依旧是之前老的包装。3.恶意引导不安全站外链接购买，造成买家损失的责任谁承担。4.此客户根本没有联系我们客服进行售后服务，何来“退货要承担运费，还要开具鉴定证明，这样的做法无疑是宰一个是一个，那么多好评花了不少钱吧“恶意中伤商家的行为是非常让人不理解的，作为品牌旗舰店我们欢迎友好的买家进行购买，也愿意为友好买家提供一切的售后服务，可这样的买家真是让人百思不得其解，完全是非颠倒。请小二明鉴呀，把我们把这评价处理下吧。。。。（作者：电商知识人）