• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

标题:广告法投诉,目前工商局已打电话核实,会面临怎样的处罚?-开店问答

事件描述:我们有一个商品图片上面写有“最流行的印花面料”,被打假人举报到工商局,工商局联系我们核实,问我们是否有此情况提问:有以下几个问题1. 商品宝贝里出现广告法里的极限词,之后接到投诉举报或者接到投诉举报之前就已更改,情况都被工商局核实,那我们将会面临怎样的处罚,会不会就是20万元的那条处罚;2. 因为已经更改,如果我们回复工商部门没有此情况,后续买家用交易快照来做凭证打官司,情况会是怎样?3. 今后如果碰到了广告法的投诉,情况也是属实的,买家的要求就是退一赔三,就是赔钱就好,我们应该怎么处理?麻烦律师给我们一些建议,谢谢!(来源:米 推推)
2017年02月23日 | 6386人阅读
回答 | 共 3 个
按点赞量排序
  • 伊格达拉

    0
    等人赞同
    同问。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小牧

    0
    等人赞同
    您的问题可以分作两部分来进行回答:
    第一,使用“最流行的印花面料”是否构成违反广告法的极限词。用了“最流行”字样,虽然描述的是面料,但是也有描述和推销商品的成分。当地工商会结合上下文语境进行综合判断是否构成使用极限词的违法行为。
    第二、如果真的被工商认定构成使用极限词行为的,虽然您已经整改了,但是职业维权人不知道是否保存了当时的交易快照,如果保存了的话,还是会被认定为构成违法行为,后续打官司职业维权人也是会使用这个作为证据提交, 法院一般情况下也是会认可证据的有效性。
    第三,接下来您应当采取以下步骤,1、先向工商去了解投诉人投诉情况,到底职业维权人有无保存相应快照,再决定如何应对工商;2、即使工商查实确实使用了极限词,可以向工商说明,这一极限词描述的是印花面料,并非商品本身,同时向工商说明已经整改的事实;
    第四、赶紧排查现有商品描述,避免打擦边球,使用类似的极限词。真的被投诉了,工商这边需要积极配合应对;如果被诉讼了,极限词被法院认定为不构成三倍赔偿的案例有几个,可以网上搜索,并向法院提交,以争取法院的支持。
    2017年02月17日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 征途

    0
    等人赞同
    律师将在24小时内帮助解答哦,亲爱的同学耐心等待一下呢~
    2017年02月23日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

chen61277

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...