有人拍了我一颗草莓苗1元，我标的是10棵包邮。我给他退款了，他还投诉我怎么办？>答疑解惑-乐友问答

有人拍了我一颗草莓苗1元，我标的是10棵包邮。我给他退款了，他还投诉我怎么办？>答疑解惑

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2017年02月27日 | 9804人阅读

回答 | 共 5 个

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wen9421

这没有什么好投诉的好好跟他沟通下你应该设置拍1-9个设置运费拍10个免邮运费里面可以设置的

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彩儿求学

能说具体点吗？她是投诉你什么，既然已经退款了，貌似没有什么可以投诉的了吧，只要你标注清楚，设置好包邮条件，买家没有什么可以投诉的，建议你重新设置下运费模板，设置好包邮条件，尽量避免不必要的麻烦。为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【点赞答案】，完结问题。
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2017年02月27日

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逆少寒

我也遇到类似的问题啊。。。。题目写了10个包邮，但是拍下1-9是有运费的，这样算违规吗。还有如果标题写包邮，是不是全国都要包邮，新疆西藏，港澳台都要包邮？或者说题目写了26省包邮，那么新疆西藏等地拍下有运费，这样算违规吗

2017年02月27日

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小银子

和买家沟通，让他撤销投诉，只要自己写清楚明白了，如果是无理取闹淘宝介入也没关系的。另外好好看下店铺设置有没有问题，以防以后再发生类似情况。

2017年02月27日

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哆鱼

可以自己设置下运费模块的，然后优惠里面设置满多少件包邮，在页面详细中说明，单拍有运费，运费是多少，拍几个是包邮的。这样更好些，以免投诉。

2017年02月27日

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