打广告的闺蜜投诉为什么不删除？-开店问答-乐友问答

打广告的闺蜜投诉为什么不删除？-开店问答

我就想问这是什么鬼？投诉成立但是为什么不删除呢？这么肆意妄为

2017年02月27日 | 9734人阅读

回答 | 共 5 个

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Jason

亲首先看下评价后台举报之后不管有没有成立在详情页有没有展示的，有的没有成立但是详情页已经隐藏屏蔽了哦，广告评价举报不成立的话，还有展示的话，可以联系万象客服，提供下订单号，评价内容、举报不成立截图，客服会处理的；

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在路上

分享一下我们店铺处理广告的流程吧：
1.广告订单后台举报，举报成立之后前台是不展示的，不需要走规蜜不合理评价，直接就在你们后天客户之声做广告举报就可以的。
2.通知快递退回，同时拒绝广告评价的退款申请，拒绝原因写：您好，您的广告评价已经被我们屏蔽了。退款申请需要快递这边包裹退回之后才可以处理，先拒绝一下，希望理解（ps：第一句话是重点，一定要写情况广告评价已经被屏蔽，我们家现在广告评价越来越少了，从最开始的一天5,6单到现在的几天才出现一单）
3.规蜜投诉异常退款，举例：此客户电话联系不上，包裹没有收到就申请退款，并且进行广告评价，评价内容均为各种广告内容，对于店铺评价和退款产生一定的影响！请求介入不算售后指标和完结率。望予以处理，谢谢！举证上传买家广告评价截图就可以的。一般成立概率是非常高的，这样的话也不会影响您的店铺指标了。如果退回的包裹产生运费，也可以要求广告买家承担退回的运费哦。
一般按照这样的步骤，广告对店铺也没有什么影响了，如果对您有帮助望采纳！【乐友问答】77

2017年02月27日

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lzw8211

亲爱的，您好，系统审核广告评价，可能会出现延误，您可以在宝贝详情评价里面看下是否还有展示，如果有在宝贝评价里面展示，建议您规蜜重新投诉，选择勒索敲诈，截图前台展示的截图和后台举报不成立的截图，说明情况，投诉成立会屏蔽广告评价。还有广告评价不属于不合理评价范畴哦，亲爱哒可以重新投诉下哦。【乐友问答】-小满

2017年02月27日

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雅痞范掌柜

看来这个群真的是非常火啊。广告评价的是不能删除的，而且做屏蔽处理的。
遇到广告内容举报不成立的话，直接联系万象客服，提供订单号，评价内容，举报不成立截图，客服会帮您反馈处理的。处理后您看看详情页是否还有显示。
希望对您有帮助。
【乐友问答】--末言

2017年02月27日

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花儿花儿

广告评价的处理流程：
1、后台评价中，进行举报
2、48小时后，退出店铺账号，登录客户账号，进入前台进行核实，确认是否已经举报成功（前台不再展示）
3、如果还是前台展示，举报失败，则进行规蜜投诉，不合理评价。

2017年02月27日编辑

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