在1688上传的商品被人投诉侵权该如何进行申诉？|有问必答-乐友问答

在1688上传的商品被人投诉侵权该如何进行申诉？|有问必答

亲爱的商友，我的淘宝店铺在阿里巴巴上传的宝贝被不知名的商家投诉，淘宝体检中心将罚我4分，我从未扣过分，心里自然接授不了，但又不会如何投诉，请高人指点，我该如何进行申诉？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月27日 | 189人阅读

回答 | 共 4 个

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lgltlong

中国肯定是你已经盗用了人家的图片，淘宝是需要有原图为证据的，你现在只能和投诉你的商家联系，他们撤销投诉就可以了，

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干到老学到老

（一）如果因商品商标权而受到侵犯他人知识产权的处理，申诉时至少需要提供以下凭证中的一项：
　　1、投诉撤销书：
　　被投诉人可与投诉人联系协商，向其解释进货渠道。若双方达成谅解，则可请投诉人出具投诉撤销书，说明此项投诉撤销；
　　2、进货凭证：
　　如果被投诉人商品是通过正规的渠道进货的，可提供进货凭证。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的；
　　3、授权凭证：
　　如果被投诉人有该品牌的授权，可提供授权凭证，比如经销协议、品牌授权协议等。
　　（二）如果因专利侵权而受到侵犯他人知识产权的处理，申诉时至少需要提供以下凭证中的一项：
　　1、专利权证：
　　如果被投诉人拥有所售商品的专利权，可以提供专利权证书进行申诉；
　　2、向投诉方进货的凭证：
　　如果所售商品是向投诉人即专利权人进货的，您可以提供进货凭证进行申诉。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的；
　　3、投诉方专利权存在问题的凭证

2017年02月27日

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常来常往

这么讲，是否有授权？是否知道投诉人且可以进一步协商？如果没有，那扣分是必然，接下去自己规避就是了
知识产权相关，可不是你能不能接受能解决的

2017年02月27日

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衣间钟情

您好，如您没有存在盗图的情况，直接上传原图，以及当时拍摄的几张花絮哦。另外，可以核实投诉人是否存在恶意或者是其他目的，也是有力凭证。--【乐友问答】百合

2017年02月27日

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