运费保险顾客审核不合格没赔付，来投诉我让我赔运费，投诉理由不履行承诺，我该怎么解决？|有问必答
这个顾客我怀疑是骗运费保险的，也确实审核没通过，就跑来直接投诉我，理由是不履行承诺。要我赔他运费钱。并用另外一个旺旺号与我联系。他用的天天快递运费高达18元，是从江苏-大连的，平时也就10元，最多12元，他提出18.并且快递底单上也是手写的18元。我的想法是，改承诺的无理由退货退款，以及还买了运费险承诺的都已经做到。至于他自己问题没通过保险审核与我何干凭什么还要我给他运费。但是我不知道（就到：leyoulinkage.com）淘宝会对这样投诉如何处理，会判我输吗？顾客威胁我说会被扣分。不知道（就到：leyoulinkage.com）大家有没有遇到过这样的顾客怎么处理。