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物价方面投诉,目前已在调查阶段。拜托律师帮忙解答?-开店问答

我们有一款产品,划线价是158元,现在做促销是39.8元。5月份以158元的价格上线显瘦过,但是参与了店铺会员折扣,会员在我们店铺可以享受9.8折,他当时成交价是154.84元。现在有顾客投诉,我们从来没有以158元销售过,虚标价格,投诉到物价局了。提问:1. 划线价,必须要有交易记录吗?2. 如果页面有说明,划线价的来源,那么做促销活动前7日,还必须有划线价成交记录吗?3. 我这个154.84元的成交记录,可以作为该产品按照划线价销售过的记录吗?
2017年02月27日 | 3360人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 陈丽玲

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    又一个拉黑我的。
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  • w19990118

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    原价-《国家发展改革委关于<禁止价格欺诈行为的规定>有关条款解释意见的通知》第二条“《规定》第七条第(一)项所称“虚构原价”,是指经营者在促销活动中,标示的原价属于虚假、捏造,并不存在或者从未有过交易记录。所称“虚假优惠折价”,是指经营者在促销活动中,标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。前款所称“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。”
    划线价-《淘宝价格发布规范》第二条第2款“商家在商品/服务发布页面填写一个价格、且使用工具对该商品/服务进行营销的,则此时商家初始填写的价格并非该商品/服务的拟成交价,它会因为商家使用工具而在宝贝展现时被系统划上横线(“划线价”),以示与拟成交价的区别(划线价图例: 拟成交价图例: )。”
    因此,1-2、根据你方描述,首先要确认你方的划线价是如何描述,如果描述为原价,则需要提供本次降价活动前七日内的销售记录;如果为“品牌指导价”等等,则可提供该价格的真实出处或依据,需要有一定的说服力。
    3、划线价是158元,会员打折后为154.84元,可以作为证据提交,结果如何还是要看你方产品划线价如何描述。
    2017年02月27日
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  • 永鹏55

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    首先,要明确的是您的划线价是如何描述的,是描述其为“原价”,还是描述为“价格”或者其他描述,因为这会带来不同的法律结果。
    1、如果划线价标明的是“原价”,那么这个原价一般情况是要求促销前七日的最低价格,一般需要提交交易记录用以证明。
    2、如果划线价标明的是“价格”或者其他,那么您就需要提供这个价格的出处是什么,也就是说这个价格应当是有依据的。您在提问中所提到的154.8元的成交价格可以作为凭证提交,证明以此进行过销售(只是买家刚好是会员,享受了相应的折扣);您还可以提交这个价格是线下标牌价等证据,最主要的是能够证明这个价格是有出处的,有来源的。
    其次,这一问题可能执法人员理解不一,还是建议好好和当地物价局沟通。


    2017年02月27日
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  • 丽丽100

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    【dszsr.com】maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.dRqUwr&id=79629&circleId=1 参考下
    2017年02月27日
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