货到付款疑问？【mituitui.com】|有问必答-乐友问答

我是卖水果的之前不小心设置了货到付款，就有个客户一下子买了两件货，但是我才发现货到付款是不支持我们发的快递的，让客户申请退款也不申请，货就一直在那里代发货状态，这样怎么办（更多回答：乐友问答）呢。。

2017年02月26日 | 346人阅读

回答 | 共 5 个

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123淘宝商标

货到付款里面，买家根本没有付款，没有申请退款的说法。你找小二咨询一下这种情况不发货，会不会有什么赔偿。现在的话支持货到付款的有圆通和宅急送

尘叶

这种情况一直拖着肯定不是什么办法的，超了时间，客户还可以申请未按时发货，这样也是要进行对应赔偿的。
正常这种情况是卖家自动和客户进行协商沟通处理，但鉴于你说的和客户沟通不一致的情况，建议这种情况直接电话联系淘宝小二或者天猫小二，咨询一下再作做好的解决方案

2017年02月24日

ws0437

有需货到付款的，应有事先双方约定，方能使用合适的快递，每家快递的业务收费有所不同，效果也就不同，实际收货了双方确定一下自己的付款渠道也好，比如支付宝，微付等，只要诚信经营，诚信收货，怎么付款都行！

2017年02月24日

刘伟华

毕竟自己也是有点失误哦，建议争取能和客户沟通好，可以稍送点小礼品。沟通不下问下小二这种要怎么处理好，拖久了反而自己违规了呢。实在不行找家可以带收款的物流先发过去。店家真心不容易，愿您能圆满解决哦

2017年02月24日

cpxy

这个是自己造成的失误，一直不发货，到时客户投诉你，电话联系客户吧，让客户补邮费，说多送他一些水果都可以，如果他不肯，只能是自己买一个教训，发货了

2017年02月26日

游客