遇到奇葩了！买了进口产品，自己不会用，反倒诬赖说有质量问题，现在让我给交3000检测费用？？？【mituitui.com】|有问必答
买家从我这里买了XK-USB-MIC-UF216开发套件，厂商是XMOS，产品成本就499美金，加国际运费等等，买家下单才支付了4088元，然后产品出厂是不带光盘，需要使用者自己去官方网站下载资料和驱动等，结果买家非得让我这边去下载，基于本人不懂技术，所以说不会，结果买家给了两个链接，让我去下载，当时就无语了，自己知道去哪里下载，非得让我下载好然后再打包发给客户，为了维护生意，还是给客户去下载了，结果又说少了系统文件，又让我去下载，我联系原厂，原厂发了链接给我，我发给买家自己去下载，适用什么系统就下载什么系统，结果买家非说没有，要国外直接发系统给他，国外原厂给的就是链接一样的，三个系统，适用哪个就用哪个，纠结了大半天，客户还是说没有，不是那个文件，然后。。。。我感觉我真相了，其实买家也是个技术白痴，还非得不懂装懂，之前还一个劲的鄙视我，也是够够的了。 无奈之下，只得给买家联系了原厂技术支持，结果又因为本人是技术小白，也说不清楚到底是遇到了什么问题，于是技术支持说直接跟客户沟通，要是客户需要的话，可以安排直接上门服务，解决客户遇到的问题，然后呢，搞笑了，买家非说原厂是故意这样要客户的电话，好推销自己的产品，原厂技术人员拨打电话也拒绝沟通，硬是要我亲自拿着东西去找技术支持解决问题，也是无语了，我这边就拒绝了，结果客户就申请退货退款，以质量问题为由申请。。。 淘宝这边就让我举证，提供国外发货证明，国际物流证明，国内物流证明各种，我这边都联系国外提供了，结果到买家提供证明质量问题的证明时，说是这个让权威机构检测，需要缴纳3000检测费用，不论是否有问题，都需要支付费用，而原厂那边是需要跟他们沟通之后，经过协商，是可以接受这样的检测，有问题可以支付检测费用，没有问题买家自行承担费用，然而买家却拒绝沟通，硬是说只跟我这边沟通，让我先交3000到淘宝，可如果没有跟原厂沟通就去检测，就算有质量问题，我这边也是得不到检测费用的报销，然后淘宝发信息通知我，48小时不交费用，就支持买家退货退款。。。 问题是，不论买家旺旺聊天记录，还是售后纠纷的留言，买家都是很嚣张的表明，你这个就是没有给我安装系统文件，没给我调试好，我得自己去弄，我不会弄，所以用不了，所以呢，有眼睛的都能看出来，产品根本就不是质量问题，只是买家想退货故意找的借口，加上买家知道这种特殊产品检测费用昂贵，所以故意以这种理由申请退货。。。 联系买家说和技术支持一起帮忙解决问题，不用去花钱检测一个不确定的问题（是否有质量问题，其实应该说99%的可能是没有问题的，因为原厂出厂肯定是做了测试的，有问题不会发货出来。。。）而买家却说已经从其他卖家买了同样的产品，产品价格不到600元，搞笑了，这意思呢，就是，好吧，两败俱伤吧，有问题，卖家白花3000块钱，没问题，买家白花3000块钱。。。 只想说，遇到这种买家，就当倒了八辈子血霉算了，当是被狗咬了一口。。。然后刚电话跟技术支持沟通了，技术支持说如果我这边愿意的话，也是可以提供技术上门解决问题的。。。so，any way，虽然是可以给买家解决问题，我也不想去做了，没必要，大不了就是退款，退了之后送给朋友做研究用，反正朋友也是做这些研究的。。。 发这个帖子，只是想说，希望大家以后不要遇到这种坑人的客户，遇到这种客户，只能自认倒霉！！！特别是在淘宝还死认规则处理问题的情况下，完全没有考虑到卖家的利益，即使一眼就能看出是买家故意找麻烦。。。（来源：米 推推）