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淘宝小二介入为什么判我们输??难道卖家就不需要维护?店小二为什么不能公正合理?【mituitui.com】|有问必答

我们是有营业执照的实体店,做批发的根本没有发票,一个普通的淘宝商家,开个淘宝店只要身份证,请问淘宝卖家有几个能开,我们从来在网上承诺就是不提供发票的,淘宝网也沒规定要所有淘宝卖家必须提供发票吧?买家用过后严重影响二次销售,却已发票为借口退款退货,要求淘宝介入,淘宝介入后,为什么不看厂家发的进货单就判我们输,难道进货但.发货单还不能证明是正品?而且淘宝要我出示快递证明,为什么小二电话都不打一个,竟然不需要快递证明,那为什么要我出示哪个证明,不是.....??难道严重影响二次销售都可以退款退货?、??淘宝明文规定只是摆设???难道买个正品都那么难?(作者:电商知识人)
2017年02月27日 | 4151人阅读
回答 | 共 1 个
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  • hello

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    等人赞同
    首先是天猫店铺还是企业店铺以及淘宝店铺 ,天猫和企业店铺必须要开发票的, 淘宝店铺可开可不开 如果是淘宝店铺,可以和顾客说影响第二次享受 如果申请退款 可以邀请小二介入 , 并出示产品质量没有问题的检测报告,是顾客出现问题之后进行退回的,如果可以修可以让买家自己付邮费进行维修等 ,如果是天猫店铺以及企业店铺满足客户的要求吧
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陈尔东

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