我下诉问题该如何处理才好？【mituitui.com】-开店问答-乐友问答

我下诉问题该如何处理才好？【mituitui.com】-开店问答

买家申请退货退款，填写单号后一直无物流信息，等我拒绝退款后，才把物品寄回来，同意退款的话快递还没收到，拒绝的话又怕又纠纷，我该如何处理？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月27日 | 9652人阅读

回答 | 共 5 个

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睡睡熊

现在天猫有新规则，顾客原因不计纠纷率

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2016学无止境

你同意退货退款以后，要一直坚持到收到了退货，并且看到货品不影响二次销售的前提下，才退款给顾客的。不必担心纠纷什么的。理由在你一方的。有的顾客是老油条了，想咋一下新手店主。如果顾客反复在退款页面催你退款，你要多次坚持拒绝，直接收回完好的货物。这样的做法我有多次经历的。而且，我碰到很小气的顾客，直接就要求我多送多给的，我会直接差评。。直诚对人的顾客是很在意自己的买家好评的。

2017年02月26日

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zlf083520

必须等到收到退货后检验无问题才能退款，没有物流信息是客户并没寄货，所以他是理亏一方，不用怕

2017年02月26日

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雪花飞雪

不要着急，等货到了检查没问题再退款，如果有问题要和买家沟，理直便可气壮！

2017年02月27日

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廖婷

不收到货不退款，不怕有纠纷，他可以再发起退款申请，你没有错。

2017年02月27日

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