客户先旺旺上骂人，然后申请退款后再给个售后差评还全店展示？【mituitui.com】>答疑解惑-乐友问答

客户先旺旺上骂人，然后申请退款后再给个售后差评还全店展示？【mituitui.com】>答疑解惑

客户先旺旺上骂人，然后申请退款后再给个售后差评还全店展示，这都是什么规矩？

2017年02月27日 | 7098人阅读

回答 | 共 5 个

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啦啦啦啦森

凡事都需要沟通，质量先检查自己。

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海洋

1、先检查自已的货品质量，宣传是否有误导，夸大，客服应答是否不够好。该改的改，需要向客户道歉的，要真诚道歉
2、客户如果属于特别过份的，可以在退款以后回评时，给一个差评。并说明理由
3、诚心邀一些真实客户，服务好一些，请客户给好评，好评多了，差评就沉底了
4、切记切记：不要在客户差评那里回击；别人看到的，是店家的气度，诚意，耐心，服务。

2017年02月27日

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雨中的彩虹0

让她先删除差评，再同意退款，否则就不要答应，至于骂人不骂人，投诉没用，淘宝不管这些，淘宝只管你有没骂人，如果她没有威胁你之类的言语造成的差评，投诉找小二也是没用的，自己先理清思绪，到底什么原因，就知道该怎么做了

2017年02月27日

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简美银饰

唉，现在的人，总有几个那么奇葩的！退款必须要先退货！不退货就不退款！差评看样子是改不了的！没看出来，人家买家就是故意给你差评的！

2017年02月27日

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珺琦袜业店

那你要先说说他为什么骂人？是我们的货有问题还是我们的服务有问题，如果都没有问题那就找淘宝小二申诉，但申诉的结果不一定乐观，

2017年02月27日

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游客