过了售后期很久的顾客，来退货，不同意能行？【mituitui.com】-开店问答-乐友问答

过了售后期很久的顾客，来退货，不同意能行？【mituitui.com】-开店问答

过了售后期很久的顾客，来退货，不同意就一直申请，开始时候并没有反映质量问题，现在自己把衣服搞脏，说是衣服质量问题了，这种情况，小二介入，会公平评判吗？（来源：米推推）

2017年02月27日 | 9213人阅读

回答 | 共 5 个

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kangyy

您可以问问淘宝小二，如果是人为的，可以不同意的，他投诉您就申诉，具体流程问问小二，把情况和他说说

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距离那一刻

看这个顾客的情况，应该也是没有他自己申请介入的意愿，这个如果你有耐心也可以给跟他耗着一直点拒绝。如果没有就给自己试着申请小二介入吧，缘由你要说好，1.超过七天无理由（如果店铺没有另行约定时间的话），已经穿了长时间，不可能再进行销售；2.顾客开始只是要直接退货，后面被拒绝后有给说有质量问题，然后那个只是给弄脏的你给说明一下。然后配合上申请记录截图和聊天截图。（之前我们店铺也有过顾客不停申请退货退款，我们也是差不多这样子给申请小二介入的，最后我们这边胜诉了。我也不敢保证你那一定能成，只能说应该几率还是挺大的，祝你好运了。

2017年02月27日

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景瑞电子科技

这个问题很纠结；就跟上次有个买家要退货；但是她下水洗了，我们不给退；她申请面料与材质不符合；小二介入要求我们提供检验证书；结果去做一个花了600多；一套衣服才卖他98元，这样算起来自己感觉那个划算；就挑哪个；其实我觉得买家说不符；应该由买家去监测，符合买家自己出；不符合卖家出钱；要不监测了符合，买家不退了；我们钱就得白花；我们小店经营的一般都是没有检测的；实在不划算；

2017年02月27日编辑

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爱吃小橘子女孩

先拒绝他的申请，他会一直申请，你就一直拒绝，最后他走淘小二介入，如果是质量问题，你可能会输，收到退货的时候，一定要当快递员面拆包，让快递员给你作证，衣服是脏的问题，不是质量问题，你可以参考我的意见！

2017年02月27日

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妖娆般滴女银

可以不同意退货的哦，小二应该是站在卖家立场，收货就表示认可质量没有问题的

2017年02月27日

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游客