顾客进店买东西后，收到货后直接差评，旺旺不回，电话不接，我该怎么办？【mituitui.com】-开店问答-乐友问答

顾客进店买东西后，收到货后直接差评，旺旺不回，电话不接，我该怎么办？【mituitui.com】-开店问答

我店铺以前有顾客进店拍下东西，我告知对方我的产品二斤包邮，对方接着就拍下二斤，可是等买家收到货后，直接差评，我店铺还赠送了运费险，我告知买家不满意可以退款，可是买家旺旺不回，电话不接，我该怎么办，现在我店铺还一直保留着这条差评！（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月27日 | 5305人阅读

回答 | 共 5 个

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aaronjy

对于差评很无奈，但个人觉得还是跟买家好好沟通，动之以情，晓之以理

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你好你好你好

做好解释也就不怕了，哪里都有这样的买家。再说了，你店里没有几个差评怎么好意思跟其他卖家打招呼啊，哈哈哈哈！！
像这样的购买方式首先得看他的信誉度达到多少，然后根据信誉度来判断是否是真实买家。对于这样的情况我还是建议使用一款防差评的千牛插件，我的店铺就是用的【乐友问答】，很少遇到差评师。你可以试试---【乐友问答】，软件地址：（）。
希望能帮助到你

2017年02月24日

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小笔

这种情况，我们也遇到过过几次，没办法只能算倒霉，淘宝没有任何证据是不会帮你处理的。不好意思本店没能帮助到你。

2017年02月26日

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子非狮

遇到这种卖家要不就积极联系，不接就发短信，一般这种都是有目的的。否则就自认倒霉，淘宝也不支持，只让好好沟通。

2017年02月27日编辑

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mering

差评就差评呗，刚开始做的时候会有处女情结，纠结差评，等多了就麻木了，差评是給别的买家看的，好好的解释下就好了

2017年02月27日

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