超过7天无理由退换货期我是否可以拒绝？【mituitui.com】|有问必答-乐友问答

超过7天无理由退换货期我是否可以拒绝？【mituitui.com】|有问必答

物流16号签收，26号客户申请退货退款，原因宝宝不吸奶瓶，不要了。我是否可以拒绝退款？看下客户客户不搭理我。客户申请的退款退货原因选择的是其它！问问大家这种情况我要是拒绝退款会有什么下场？因为客户在退款协议里说了一句话，宝宝不吸，看情况是客户使用过产品了，但是我联系客户怎么也联系不上！发愁中，大家帮帮忙吧。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月27日 | 6143人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

无名

拒绝咯，但是像这种人会直接给你差评，以后肯定会影响转化，在说价格又不高，自己亏呗！

请先登录 · 注册

luoyuanjun9290

遇到这种情况只能说咱运气差，碰到不懂体谅卖家的客户。凡是可能产生的纠纷，首先要考虑权衡得失利弊，客户使用过产品，你是有理由拒绝退货退款，到时产生退款纠纷，淘宝应该会判你胜诉。但是得到的后果是买家肯定会给你大大的差评，动态评分也都会给你最低，这个对你店铺的负面影响是相当大的。
我的意见是，如果你这个产品价格不高（100元以下），无论利润多少，只当自己丢钱了，自认倒霉，就同意她退货给她退款，这是最好的办法。我曾经为了信誉，损失过300多元，后来没有后悔过，事实证明是值得的。
我的意见仅供参考，希望能帮到你！

2017年02月27日

请先登录 · 注册

火星果冻2008

第一，他用过
第二，商品无质量问题
第三，他无正当理由要求退货
这种情况下是可以拒绝的，但是淘宝规则比较向着买家，建议先咨询下淘宝客服噢

2017年02月27日

请先登录 · 注册

huangwen111

拒绝啊。超过七天。又使用过了当然拒绝。别惯的这些人毛病。可以温柔的协商下。告诉她用过了不能退了。让她送朋友之类的。既然价格不高为什么买家自己不能承担反而让卖家承担呢

2017年02月27日

请先登录 · 注册

你不在我在

可以以影响二次销售拒绝退货，淘宝平台不会给你降权，但是要是不退的话，估计客户要给你差评了，自己权衡怎么办吧。

2017年02月27日

请先登录 · 注册

游客