消费者申请退款原因选假冒品牌我怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者申请退款原因选假冒品牌我怎么办？>答疑解惑

买家退货退款原因选假冒品牌，我出售的不是品牌商品，求大神给我支招。

2017年02月27日 | 2712人阅读

回答 | 共 3 个

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dadabu

亲，最近有一个团队就是利用这点来讹钱他们会和你联系的。一般的买家说明情况都不会以商品是售假等为由申请退款，但是这些讹钱的会。你不同意，淘宝会要求你提供授权，有吗？估计很多没有！那么你就只能是同意！因为你没有授权，小二不会支持你的拒绝，系统甚至会自动同意！你同意了，这个店也离废掉不远了！因为扣分不在话下，流量什么都会有影响！淘宝根本不会理你的申诉的，我前几天就遇到了，要一千元，我没同意，换不同的ID来拍！我就不要这个店了，也不给一分，今天给了，下次接着又来，没完没了。认命吧，这是前几天一位商友说的，确是，不要留恋淘宝了吧！卖家多得很，别人无所谓的。买家错也是对，对也是对。
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xw666

亲，您好！
1.申请假冒品牌，商家需提供授权书及进货发票凭证！
2.若商家无法提供对应凭证，交易支持买家退货退款，商家承担运费！

2016年12月25日

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超人一号

材质描述不符，质量问题，假冒品牌，这个是确定会计入品质退款的，大小描述不符根据天猫品质退款对比，这个应该是不会计入品质退款的。至于颜色/款式描述不符，这个暂时还不确定会不会计入，商品少件破损和发错货这个不算品质退款，所以买家需要退货的情况下，最好的退款原因选择就是尺码拍错/不喜欢/效果差这个选择了，希望可以帮到您

2017年02月27日

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