买家退货退款，退货原因为假冒品牌，同意吗？怎么办？|有问必答-乐友问答

买家退货退款，退货原因为假冒品牌，同意吗？怎么办？|有问必答

买家退货退款，退货原因为假冒品牌，同意吗？一看就是同行整人的！没办法沟通。让他另改原因，不改，商标授权我们有，如果同意退货后，淘宝会不会认为是假货，下架什么的，商标授权有，但是下架搞到上架，也要几天，比较麻烦，， ?现在是需要点同意退货，还是等到淘宝小二介入！求大神指教，谢谢！

2017年02月27日 | 9874人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

dadabu

亲，假冒品牌是要扣分的，一次2分，情节严重还要封店的，而且一扣分，对每天的访客，流量都是有影响的，如果有证据证明买家这个假冒品牌，是在滥用自己的退款权利，就拒绝，这个买家会申请淘宝小二介入，你们俩就举证吧。我还要提醒你一点，如果你和买家协商解决的，请你的买家关闭假冒品牌这个退款原因，重新选择退款原因，如果是修改退款原因，这个假冒品牌还会在的。现在这样的买家太多了，我周五就收到这样一个恶意买家，退款不退货，这个买家，电话打不通，地址是菜鸟驿站，在旺旺上想和他沟通解决，就是不回话，我现在就在等淘宝小二判呢，亲亲加油。

请先登录 · 注册

梦醒十分

针对这样问题，直接拒绝该退款申请即可，买家介入然后上传进货发票或凭证+品牌授权书即可。只要这些相关证件都有，是不会成立的。如有疑问可以追问！mituitui点com-小捷为您解答

2016年12月08日

请先登录 · 注册

小学真难读

亲亲~您证件齐全的话就不用担心了，直接拒绝就好了。到时候申请介入了您提供下您的授权说明和进货发票之类的就好了，只要证件有效，小二不会判您责任的，东西自然也不会下架

2016年12月08日

请先登录 · 注册

女神衣

直接拒绝，就好了，介入之后上传授权书，进货单退款会被关闭的；

2017年01月25日

请先登录 · 注册

黄古林

第四十九条出售假冒商品：
（一）卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分；
（二）卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；
（三）卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分（3天内不超过12分）；实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。
（四）为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分。出售假冒商品的，淘宝删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信息。同时，淘宝将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量等处理措施。对利用阿里妈妈营销推广平台出售假冒、盗版商品的卖家，淘宝将根据情节严重程度给予升级处理。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月31日

请先登录 · 注册

已已

这里告诉您，这样的退款以后是绝对不能同意退款的，客户申请的假冒品牌是会影响您的品控的，他拍下您的这件产品或者您店铺里那件产品最近因为品质退款原因多次的，淘宝是会不定时的抽检您才产品的哈，如果抽取您的商品有那里不符合的话，轻则下架，重则扣分。还有一些隐性的隐患，您都不知道的哈。所以要退款的，最好都让客户选择7天无理由。这个是最好的。

2017年02月27日

请先登录 · 注册

游客