消费者恶意退货怎么办？我是全球购商家-开店问答-乐友问答

消费者恶意退货怎么办？我是全球购商家-开店问答

我是全球购卖家主营建材买家非收货人去物流点提货被拒绝费尽周折旺旺联系上改收货人名结果不明原因拒收第二天物流联系卖家说买家没说原因就拒收我们旺旺联系买家问原因买家来了句质量不好要求全额退货之后联系再也不理电话不是关机就是不接货物不是包邮的如果同意退货是否买家必须承担来回运费请问大家我应该怎么处理？（作者：电商知识人）

2017年02月27日 | 8062人阅读

回答 | 共 2 个

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dadabu

亲，假冒品牌是要扣分的，一次2分，情节严重还要封店的，而且一扣分，对每天的访客，流量都是有影响的，如果有证据证明买家这个假冒品牌，是在滥用自己的退款权利，就拒绝，这个买家会申请淘宝小二介入，你们俩就举证吧。我还要提醒你一点，如果你和买家协商解决的，请你的买家关闭假冒品牌这个退款原因，重新选择退款原因，如果是修改退款原因，这个假冒品牌还会在的。现在这样的买家太多了，我周五就收到这样一个恶意买家，退款不退货，这个买家，电话打不通，地址是菜鸟驿站，在旺旺上想和他沟通解决，就是不回话，我现在就在等淘宝小二判呢，亲亲加油。
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kwpzjf

全球购不太了解。
但我想任何类目都有它的类目规则。
全球购是否无质量问题不可以退货？如果是，你完全是占理的，尤其是他还没有去提货。你有物流为证。如果是可以七天无理由退货，那你就认了吧。

2017年02月27日

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