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遇到买家恶意购买 诈骗 淘宝官方都帮不了?你们不认为买方权利太大么?>答疑解惑

(普罗旺斯_paca)此买家在我店购买银饰品 他购买前知道我们是同款产品 就是俗称的(仿品) 可是并非假冒产品,由于做工质量都是很好的,所以他决定买下,买前我们一切沟通妥当,(买方) 收到货物后夸赞产品很精美和正品一样说要帮忙宣传,可当天下午却以假冒商品为由 ?提出只退款。无奈之下,我拒绝了退款申请,因为如果同意了申请,那么钱会直接打给骗子,所以我没办法只能拒绝(按照正常来讲,真正的买家是会选择一些自身理由退货,这样达成退货退款)。小二介入后判定我的事假冒商品,我也认了,下一阶段就是达成了退货退款,可是我们上午达成的退货退款协议,下午不知道(就到:leyoulinkage.com)是淘宝官方的哪个傻缺将我部分产品的款项直接打给了买方,要知道买方都还没有发货,他们居然直接将货款退给了买方。没办法,官方的答复是 表示理解并且发送什么站内信息给买方 催他发货 ?再无其他。我想知道这样有用?你们就是骗子的工具而已。搞得像自己多么维护正义的一方。实际什么也帮不上。 次ID的买家是骗子 请各位直接拉黑吧。我只能听天由命了 。 前天应该发回来的货物 因为淘宝自动给对方打钱,现在货还没有消息。我该找谁评理?
2017年02月27日 | 5316人阅读
回答 | 共 2 个
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  • dadabu

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    亲,假冒品牌是要扣分的,一次2分,情节严重还要封店的,而且一扣分,对每天的访客,流量都是有影响的,如果有证据证明买家这个假冒品牌,是在滥用自己的退款权利,就拒绝,这个买家会申请淘宝小二介入,你们俩就举证吧。我还要提醒你一点,如果你和买家协商解决的,请你的买家关闭假冒品牌这个退款原因,重新选择退款原因,如果是修改退款原因,这个假冒品牌还会在的。现在这样的买家太多了,我周五就收到这样一个恶意买家,退款不退货,这个买家,电话打不通,地址是菜鸟驿站,在旺旺上想和他沟通解决,就是不回话,我现在就在等淘宝小二判呢,亲亲加油。
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  • 兜兜宝贝

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    等人赞同
    淘宝平台对于一些高等级买家是可以进行先行赔付的,所以这些不意外。至于以后如何更好的完善你的店铺针对这些不良买家的话,我建议你还是需要购买一款千牛软件来进行友善的拦截,不让那些骗子进入你的店铺,也不会让你的店铺受到任何骗子的骚扰。建议试试秒拦差评交易,支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截,不管订单是否包邮均可以拦秒付,让这些人无机可乘。
    希望对你有用

    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年02月27日
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