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退货方面？|有问必答

买家买了一件衣服，自物流签收起20天，然后申请售后，说衣服与描述不符，淘宝还判通过，大家有没有类似情况？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月27日 | 610人阅读

回答 | 共 2 个

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dadabu

两种方式处理，，你个人去衡量这个利和弊。
第一种就是你现在做的，拒绝退款，举证~你说破了，为什么没有在签收的时候验货，现在签收了才告知衣服破了，那任何产品在签收之前应该是需要保证产品完好无损的情况下签收的，而你现在签收了就视产品为完好无损、所以现在破了~我们没有办法给你操作操作的，最后小二介入~后面就会一堆事情来了。
第二种方法：马上电话联系客户，咨询破的地方是那里，，~电话沟通一下是否可以发回来给您更换一件不退款呢？当然如果坚持要退款了。那也没有办法了~只能给客户操作了，如果你坚持不退款，那就走第一种方法了，
其实在一般情况下都不要让小二去介入处理的，吃点亏就吃点亏吧，做生意没有稳赚的~当然如果有些事情不能忍的，千万不要让着他！
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lwt6565

有类似发票问题的，买家纯属恶意敲诈，淘宝判的是买家问题。只能妥协，或者返点钱解决问题

2017年02月27日

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