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被误判后,哪怕是冤枉的,是不是也只能自认倒霉?-开店问答

我是一个开业半年左右的,微不足道的小卖家,首先要祝淘宝平台越来越红火,越来越发展得好,所有工作人员,管理人员,辛苦了!虽然我知道,在这里述说一下心声,并没有任何用,但起码,说出来以后,心里会好受一些,因为我知道,我的这种情况不是我一个人身上出现的,而是很多很多卖家都碰到过,,,大家也只能自认倒霉而已,最后也是不了了之。。。。我是一个将近40岁的人,经历的事很多,委屈的,不如意的,顺心的,不顺心的,各种辛酸苦辣都一路过来了,所以心态一直以来比较平淡,不会轻易的有情绪,也不会轻易的和别人述说自己心里的委屈,唯独这一次,觉得实在是太冤枉了,可又没办法,也只能在这里打字说说,心里好受点.....前几天,收到淘宝系统通知说我有差不多100单左右被怀疑是虚假交易,之后,提供了凭证申述,心里想着,自己并没有虚假交易,肯定是申述成功的,问心无愧,结果是,申述无效,,,然后,请教了一下别人,说可能是我提供的凭证不全面,所以申述无效,,我也知道只能有申述一次的机会,但因为觉得实在太冤枉了,所以联系了客服,说明原委,请求能不能再给一次申述机会,我把凭证之类的准备全面一点,很感谢,最后的结果是,没让我再次申述,而是又收到了个通知,说维持原判。。。。。。也就代表着,不管有多冤,也就只能这样吧,,,我在这里想说的是,第一,被怀疑的有些单是报名了卖家中心的淘客鹊桥活动后,引进来的单,这个鹊桥活动是官方认可的啊,不是什么乱七八糟的其它第三方,第四方的渠道啊 ,再说进来的顾客,我作为卖家,怎么知道谁的账号可疑,谁的账号正常呢,总不能有人来买东西的时候,我和他说,你先等等,我先请官方帮检查下您的账号,可疑的就不卖给你,正常的话你再买,我难道这么说吗?即使从鹊桥活动这边进来的账号有可疑的,那也不关我的事啊,要追究也是追究发起活动的淘客啊,我每天被扣除着佣金,出着冤枉钱,然后一下子又把这些销量和评价都删除了,这叫什么事呢,出钱买气受吗?那么到底这个鹊桥活动,能报,还是不能报呢,这个可是卖家中心认可的官方的渠道啊,,,,,,,第二,有几单是我开业半年了,好不容易维护起来的几个老顾客回头来购买的,也说是虚假交易,每次一上新品,我都会发微淘通知,或则给老顾客旺旺留言说,上了新品,有空的时候可以来看看,然后有些人进来了,买了,这有错?不是口口声声说要维护老顾客吗,活跃度,回购率什么的,那请问,老顾客没回购率,说活跃度低,人家来回购了,又说是虚假交易,到底该怎么办(更多回答:乐友问答)。。。。第三,只有申述一次的机会,这个规则真的好吗?走法律途径申述,好歹还有一审二审,就是为了怕误判错判,,虽说顾客是上帝,但卖家也是人啊 ,卖家也是买家,,说了这么多,也许官方的工作人员看到了,会说,你以为你是谁啊 ,你在我们平台混饭吃,说你是什么就是什么,别在这里唧唧歪歪,,,也许还会说,我们每天要处理那么多的事,就凭你一个什么都不是的小卖家,凭什么这里吐槽,爱干不干,,。。觉得委屈就打包走人吧,委屈的人多了去了,不差你一个,,,,,,总之,不管我个人具体的情况是怎么样,不重要,重要的是我真心希望淘宝平台能越来越好,不管是内部工作管理人员,还是卖家,还是买家,都越来越和谐,能顺心购物,也能顺心卖物。大家都能相互理解,,才会越来越和谐,大家都好,,,,,
2017年02月27日 | 1537人阅读
回答 | 共 2 个
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  • dadabu

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    等人赞同
    淘宝现在整个大方向都是往好的方面发展的,但是这其中也肯定会存在这些或那些问题,无法避免。大数据时代的背景肯定也会有算错的地方,我们之前也有碰到过被系统判虚假交易,而且这个包裹还是用顺丰快递的,正常想一下,虚假交易的单子怎么可能会用顺丰发货呢!!好在及时申诉成功了。也许有时会有失偏颇,但大体都是很不错的!如果有疑问的话,可以拨打淘宝的商家服务热线,或者消费者热线要求转人工,一般也可以解释下的!
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  • 君豪光电

    0
    等人赞同
    理解楼主所说的,我们昨天上午同小二争论了半天,他们换了三个小二 一个个向上请示,最后就是一句就是主管认定了。产品违规放在仓库还处罚扣分,我们得一个一个的去处理上架。没办法呀!
    2017年02月27日
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