店铺收藏有优惠，怪罪客服要求好评返现收藏该如何处理|有问必答-乐友问答

店铺收藏有优惠，怪罪客服要求好评返现收藏该如何处理|有问必答

店铺收藏有优惠，买家直接付款收到宝贝后得知收藏可优惠，怪罪客服要求好评返现收藏该如何处理？
1.买家直接拍下付款未咨询，买家收到宝贝咨询好评返现得知收藏优惠，买家怪罪客服付款未及时告知收藏优惠
2.客服跟买家说，收藏是这几天才有收藏优惠，买家说：“我有运费险，退了再买多此一举”，此号为两钻买家，好评100%
以上问题该如何处理比较妥当，另有不明之处，店铺有活动，而客服是否有义务告知每位顾客

2017年02月27日 | 9293人阅读 | 编辑

回答 | 共 2 个

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dadabu

亲，只要买家在旺旺交流中提出”好评返现”，否则差评。
那您可以直接拒绝，如果买家给出中差评，您可以通过不合理评价申诉渠道进行投诉，
这种类型的评价极有可能作为恶意评价被受理删除。
目前淘宝、天猫都在用严厉的举措管控好评返钱情形。

祝愉快！
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电商知识人

点满五颗星星发xxx元红包，这样保证不被抓，返现一元也好，不然后期麻烦。记得不要说好评后截图返现金，说红包

2017年02月27日 | 采纳最佳答案

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