• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

买家退错货了，能拒绝售后服务吗？->WWW.LEYOULINKAGE.COM

我有一个客户，2月4号购买了商品，1个小时后确认收货了，我们发货后，9号来联系说商品不是她想要的，尺寸小了，要退货，14号申请退货我同意申请后，说我的商品还在代收柜，没有取货，19号给快递单号，24号又来说取货回家，发现退错货了，不是我们的货，退货原件返回，我们没见过她退的货，快递直接给退回了，从2月4号到现在已经20多天了，我们能拒绝她的售后申请吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年02月26日 | 9757人阅读
回答 | 共 2 个
按点赞量排序

  • hellocaifu
    0
    等人赞同
    这种情况基本无解，淘宝不管，会让卖家提供物流红章证明，准确的说你开不来物流的红章证明。那就只能卖家认倒霉了。。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • wangkun
    0
    等人赞同
    保留好聊天记录截图（买家主动说退错了让你们拒收的图片）然后打电话跟客人沟通下，问下自你们店购买的东西要退不，要退就尽快退出并提供单号。不退就让他帮忙主动关一下退货申请
    2017年02月26日 编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

cps0110

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •