遇到被买家投诉余杭区市场管理局，该怎么办？【乐友问答】-乐友问答

遇到被买家投诉余杭区市场管理局，该怎么办？【乐友问答】

遇到被买家投诉余杭区市场管理局，该怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年02月26日 | 7019人阅读

回答 | 共 2 个

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沫小暖

是不是遇到职业打假的人聊啊

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包美儿

亲，那您商品究竟有无问题呢？
买家投诉到工商，工商仍然是会交由淘宝审核处理。
通常买家无法绝对证实商品是假货，淘宝可能会支持退款退货；
如果买家提供品牌检测证明或其他有效凭证证实商品是假货，淘宝会直接退款。
退货问题由您与买家协商处理。赔偿问题属于民事范畴，也可以协商，对方也可以向法院进行诉讼解决；
祝愉快！

2017年02月26日

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