对于已经破损的产品，淘宝是否还应该判定买家可以退货？[Leyoulinkage.Com]-乐友问答

对于已经破损的产品，淘宝是否还应该判定买家可以退货？[Leyoulinkage.Com]

买家从本店购买的塑料保险杠，链接里已经注明为副厂件，所以不存在欺骗客户的行为。买家收到货物后正常签收，后来嫌质量不好要退货，但是买家说产品已经有了破损，所以卖家拒绝退货，对此订单淘宝依然判定买家可以退货，请问大家这样判定合理吗，（作者：电商知识人）

2017年02月26日 | 5157人阅读

回答 | 共 5 个

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冰雪幽兰娜娜

链接里注明为副厂件没有用的因为现在都需要正规合格产品淘宝判定只能接受的

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雅梦媛

这个有多个标准评判的第一有没有过保修期或者支持退换货的时间，第二顾客有没有把商品邮寄给卖家，第三如果你没有尽力去协商或者尽力去解决问题也是小二评判的标准，这些都是淘宝支持买家的标准，请卖家仔细想一下还有没有细节没有做到的，但是卖家不用害怕，就算是支持了买家也不用担心，等货收到以后先验货再拒签然后认定已经影响了二次销售或者破损严重，然后卖家在申请小二介入就可以了卖家就赢了

2017年02月25日

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肖生

2017年02月26日

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GHongKe

我们不了解这个产品，所以也不好评价，至于退换，看售前的相关条约吧，不过现在真得很顾客不好，我们卖舞鞋，经常穿过也寄回退，因为厂家忙和跟物流熟悉都没有当面拆件检查，就自动签收所以增加了不必要的损失。

2017年02月26日

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liangmeixingfu

一般卖家有退货承诺的，尤其涉及质量问题的，基本都无条件退换货，这个主要取决于卖家，考虑到品牌建设，相信卖家根据客户要求和实际情况进行退货的。

2017年02月26日

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