买家虚假退货，显示已经急速退款成功，怎么办？[Leyoulinkage.Com]-乐友问答

买家虚假退货，显示已经急速退款成功，怎么办？[Leyoulinkage.Com]

买家收到货以后，申请退货，给了地址，同意退货，买家填写了退货单号，却发现是我发货的单号。此时已经显示买家急速退款成功？那我应该怎么处理？如果我现在拒绝退款，买家收到的钱也转出去了，我怎么办呢？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月26日 | 4067人阅读

回答 | 共 5 个

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笑凭沧浪

你先联系买家要下真实单号不管是失误操作还是恶意诈骗你都要有个确认收货的操作，如果是诈骗那你申请投诉就行，不管什么操作都要拿证据说话的

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挪亚木工坊

亲，请不要着急，您表述的情形是因买家资信良好，淘宝为买家提供了极速退款特权服务。
极速退款特权服务是淘宝先行垫付资金为买家进行了退款，与维权无关，不影响您对维权的正常操作。
也就是您对极速退款情形可以视而不见，跟您没有关系。
钱也不存在转出去的问题，是淘宝垫付的货款，不是利用交易资金或者您的保证金；
如果买家存在虚假退货，您可以拒绝退款并作出简单文字说明。买家申请淘宝介入，或您在退款申请发起的第15天申请介入，淘宝小二介入后会审核双方凭证，按规则进行处理。
如买家确系虚假退货，退款申请会被关闭，交易状态显示交易成功，淘宝把货款判定给您；
如果您关心淘宝垫付货款的问题，这是由淘宝向买家发出追回通知，要求买家返还垫付的资金。如果买家不进行返还，按目前规则，淘宝会永久停止买家的极速退款特权服务；
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2017年02月26日

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振_淡若水（注销）

先旺旺和电话均联系买家看看，叫他把正确寄回来的快递单号在旺旺聊天记录或是退款的界面里面留言，反正记着一个点：在退款时间快要截止的时间点之前，货没收到就不要同意退款，不要那么快拒绝，多关注快到时间还没收到就拒绝，不管他是不是极速退款，极速退款了，你没收到货，不给买家同意退款，你是没问题的，小二介入也是支持你的，不会影响你店铺，完全不用担心，只要错不在你，不管退款是怎么样的，都不要担心

2017年02月26日

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wodermb5

可以首先联系买家，核实单号是否错误，或者旺旺留言，如果快到退款时间了，给买家留言，说明如果拒绝退款后，淘宝介入，将会影响他的急速退款权限的使用，最后如果他还是不回复的话，那就说明是故意的了，就拒绝退款，小二介入后，上传凭证和买家签收的底单，小二会关闭退款的！不过这种情况大部分都是买家不会填写单号或者是单号弄错了，建议多沟通！

2017年02月26日

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qwer008

这个算退货纠纷，先拒绝退款后申请小二介入，并提供虚假退货证据。
淘宝会冻结买家支付宝的货款，直到买家真实退货后才解冻。
这个会算一次纠纷退款率，影响也不大的。

2017年02月26日

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游客