买家恶意下单付款后立刻退款怎么处理好？[Leyoulinkage.Com]-乐友问答

买家恶意下单付款后立刻退款怎么处理好？[Leyoulinkage.Com]

近日疑似同行故意找大量的小号在本店针对同一款产品下单，付款后立刻申请退款，故意提高我店退款率，请问这种情况怎么处理好，已经投诉，但是不起到任何作用。（作者：电商知识人）

2017年02月26日 | 8906人阅读

回答 | 共 2 个

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dadabu

亲，拍错/多拍/不喜欢这样的退款理由是无理由退货服务，产生的是正常退款率。
不用据说，凡是退款，无论正常或不正常，都会生成退款率的。

淘宝没有后期核查？没有这种事情，这说法从搜索角度和规则角度都没有。淘宝希望卖家快速便捷的处理买家正常退款诉求，例如无理由退货服务。不会把正常的退款率植入卖家的权重影响中。否则，卖家活活拖住买家就是不退款，这是多揪心的场景。
退款率可以视为没有影响，但是淘宝介入最终判定成立的维权产生的纠纷退款率，这是对搜索权重有很大影响。

至于原因其实没有研究的意义。您买东西的时候也有后悔的时候，买家付款后觉得不想买了、发现有更便宜的、感觉不好、掐指一算五行相克等等，都可能是原因。

不要紧张，退款率是正常的经营参考数据。祝愉快！
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淘宝

有一种方法就是购买插件、自动屏蔽恶意买家账号；其他没有办法的、投诉也是驳回，裁定正常

2017年02月26日

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