买家拒收却不申请退款怎么回事？[Leyoulinkage.Com]-乐友问答

买家拒收却不申请退款怎么回事？[Leyoulinkage.Com]

买家拍了一款商品，当天把件交给快递但是快递当天没发出去 ?第二天才发，买家第三天说不要了让我们联系快递退货，他不收，现在货早已经退回来已经有半个月了，旺旺联系对方可以申请退款，但对方一直不申请退款，系统确认收货时间快到了，我两次延长收货时间，若对方一直不申请退款，我一直申请延长收货时间好吗，搞不懂正常不应该这么长时间货不要都不申请退款的，想不管了，但又想要是确认收货了买家可以给差评，怎么处理比较好 ? 会有什么影响吗

2017年02月26日 | 1673人阅读

回答 | 共 4 个

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dadabu

电话和买家联系下，买家可能几个月不上淘宝都忘记了。最好的办法就是电话和买家联系，看是否能联系上，可以联系上的话，就好解决了，如果联系不上，直接给天猫小二打电话，咨询如何处理。也可以直接让小二联系买家。如果一直不处理肯定是不好。一定要保留好，买家不让发货的旺旺聊天记录。这样后面买家投诉的话可以提供有力的证据，要不然买家投诉成功，对店铺肯定是有影响的。

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wwppz17

你给买家留言呀，大家可以来关注一下我谢谢shop210982189.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a21m3.8109699.0.0.tqkvOL&mytmenu=mdianpu&user_number_id=1913227445

2016年10月10日

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苗功

你只需在旺旺留言给他。等自动确认收货，再等自动评价。如果客户记起来了，来问你，再把钱转给他

2016年10月10日

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萧泰杨

可能他是新手，不知道要自己退款，他不记得了或者懒得去退款，你捡钱了，呵呵

2017年02月26日

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