明知道商家卖的是高仿产品，卖家还是购买了并且仅要求退款不退货，怎么处理？【乐友问答】-乐友问答

明知道商家卖的是高仿产品，卖家还是购买了并且仅要求退款不退货，怎么处理？【乐友问答】

买家购买产品是，卖家明确说明了是高仿产品，有聊天记录为证，买家还是购买了，并且收到货的当天以收到的货品不是正品为由申请仅退款不退货，这种情况下怎么处理？是直接拒绝退款让小二介入吗？小二介入会支持哪方呢？怎样处理是最好的？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月26日 | 9473人阅读

回答 | 共 5 个

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dadabu

如果你的宝贝标题注明为高仿产品的话，买家买了，而且买家知道是高仿产品的前题下，那买家投诉你的话，应该买家不会赢！如果你打着哪个牌子说你的宝贝是正品的话，那你就要倒霉了！那你怎么都说不过去了！那就只能消财免灾了。你要知道，卖假货只要淘宝介入的话，如果属实，是要封店的。不过你可以好好跟买家谈谈，把损失降到最低！
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yuhai920503

晕，又一个不懂规则和话术的菜鸟同行。
刚才回复了一个菜鸟。晕啊，年底了，骗子们已经大规模的开始行动了，行动的目标就是刚开店的新手卖家，问的问题就是，是正品吗之类的。因为现在淘宝老是被美国的评级机构拉入假货黑名单，淘宝很苦恼，急于摆脱这个帽子，所以对假货是0容忍的。亲们在旺旺与买家沟通的时候，不要说自己的货是仿品，精仿，高仿之类的词。
没有品牌授权的品牌，千万不能上架销售！！！

2016年11月30日

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zjg1986513

明确说明的情况应该是会支持到卖家的还是先协商现在的买家已经给惯出坏毛病了建议直接拒绝退款要求小二介入或者补偿一点私了

2016年12月04日

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探秘者

明确说了是仿品，小二介入，结果只有一个，你要被扣分，下架商品，但是顾客要么确认收货，要么退回。

2016年12月05日

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潮鞋基地

你上当了

2017年02月26日

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游客