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说了不卖给他,还是付款了?【乐友问答】

买家之前拍了好多,99%退货了,没有退的,评价里面说的都是质量问题,有问题的也可以退货的,全部退货也可以,我们也可以承担来回邮费,其他买家看到他的评价,都不买了,既然有问题就别买了,这个买家还要买,我们就提前和他说付款也不发货,他还是付款了,我们没有给他发货,然后他就投诉我们未发货,结果我们败诉,陪钱。还威胁我们用其他旺旺号买,然后给差评,如果不发货就投诉赔钱。淘宝这规则,我们在开店就是为了卖东西,遇到可耻的买家,我们不卖还赔钱,付款之前都说不卖他了,难道这不是另有发货约定吗,还判定我们赔钱?(来源:米 推推)
2017年02月26日 | 2265人阅读
回答 | 共 4 个
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  • dadabu

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    我想说的是,在实体店里,有很多人这样做。但是在网店里,你这样做,真的行得通吗?你确信邮寄回来的货物和你发出的货物状态能一样吗?那么如果不一致,你和顾客还要有多少皮可以扯?你先尊重顾客的意见,然后努力做到让他满意,如果实在不行,那么顾客必然有个说法。如果他提出的要求是合理的,你可以接受的,那么就可以照此执行。所以,这个主动权,你把它抓过来,有些粗鲁和不明智。
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  • 恋秋的鱼

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    像这样的顾客明显就是骗保师,什么是骗保师?就是骗运费险的,当然你可以说自己没开通运费险服务,但是买家是可以自行勾选运费险的,他们的目的就是退货,然后要求保险公司赔偿运费,你其实就是被运费险卷进纠纷的受害者,不管你的商品如何优质他都会退货退款,遇上这类顾客只能提前预防,你都知道他退款率百分之九十九,应该在第一时间把他的订单关闭,然后直接把他拉进限购名单。其实保险公司推出的这个运费险并没有给卖家带来任何好处,坏处倒是非常多,比如基本上每家都会隔三叉五地接到这么一个莫名其妙的退货订单同,从而造成了高退货率不说还造成了大量的退货运费亏损。但大多数人都不知道那其实就是骗保师,自己莫名被退货都不知道是怎么回事,还以为是买家真的不喜欢。所以建议所有的卖家联名抵制运费险,把运费险驱逐出去!!!!

    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年01月12日
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  • 小帘的秘密

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    遇到这样的人我也是醉了,最好还是电话沟通,查不到证据,这样投诉证据会很少 个人意见
    2017年01月13日
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  • 999个大胡子

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    把他以往的订单做个表!找对接的小二 申请关闭这个人的订单,以后也不让他来你家!
    2017年02月26日
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