买家购买毛巾一个星期，使用后申请售后退货，而且旺旺不回？【乐友问答】-乐友问答

买家购买毛巾一个星期，使用后申请售后退货，而且旺旺不回？【乐友问答】

一个买家好评率74，一开始就不想做这笔生意，后来买家说了好久我给她包邮了，然后下单的时候买家买了运费险，我主营卖毛巾，现在签收一个星期后申请售后，要退货退款，我发旺旺联系，根本联系不上，不知道是什么问题，因为产品有八天退货承诺，我同意了退货，收到货发现毛巾少了一条，而且都被使用过，根本不能二次销售，联系买家还是没有回复，在线也不回，我该怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年02月26日 | 1134人阅读

回答 | 共 5 个

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dadabu

亲，请参考淘宝无理由退货服务规则以及相关的商品是否影响二次销售的认定条款；
这个不是某个小二的说法，这是规则认定的问题。当然，这个规则造成的结果很可能是店铺标注全新商品，顾客收到的实际上是别人摸过用过的物品（给我一个袋子，我想吐）。

产品是否影响二次销售，各个商品类目认定标准不同。例如无塑封、无封口的化妆品，只要买家用过的痕迹无法识别，那就是不影响二次销售，这就是规则。
对规则的意见或建议可以向淘宝提出，做卖家有很多无奈，有很多不得已，也是有很多心酸历程；
祝生意兴旺！
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