定制商品，多次被恶意退货，不解释我们就要退款，解释的话，买家会说卖家态度不好，卖家要怎么办？
我家是定制商品，最近我中招了几次微信代卖的客户，没有和我们交流，明知我们是定制商品不退货，但也是他们微信又不懂淘宝规则，他们微信的买家给他退货，马上就申请我们无理由退货，我们拒绝并解释淘宝规则。但是这样的客户马上就会说态度不好，直接差评，这样能算恶意差评吗！达不到目的就说卖家态度不好，这对卖家实在是太不公平，难道卖家不能解释吗？淘宝是不是要治理下恶评买家呢？（乐友问答网leyoulinkage.com）