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重复付了快递费如何处理？

事情是这样的，根据客户要求发了顺丰快递，货到了顺丰到付要求付款，客户绝付。我们为客户着想，想把货物尽快让客户收到，就先通过支付宝把快递费付给顺丰，然后客户收到支付宝快递费后，退回了货物，并审请了全额退款，还要求小二介入。最终全额退了，这样造成我多付了一次快递费给客户，我还要承担顺丰来回运费。这样合理吗？淘宝客服就是这样维护这种人？无辜退货，就为了顺丰晚到了一天，要我们商家承担费用，还骗取了我一笔快递费。实际情况就是这样，请核实后，对我商家有一个交待。
2017年02月25日 | 1678人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 苏州樱花电器
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    我的经验，贴钱了事，生意做后头，不要为了这个苍蝇坏了一锅粥
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  • 小妮子
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    等人赞同
    一般我们小商家都不发顺丰的 快递费用很复杂！并且顺丰快递费用您应该直接给顺丰快递员 不能给买家！补充最后一点就是一般发顺丰要加钱的！不加钱尽量不要发顺丰快递！
    2017年02月25日
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  • 艾咪豆
    0
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    有聊天记录吗？淘宝讲究的是证据，上传证据 并且提供给客人转运费的证据出来！拒绝退款 要求淘宝介入
    2017年02月25日 编辑
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  • 924325zhouqing
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    这种事情聊天记录和电话录音很重要！！！如果你没有绝对的证据，如何才能为自己辩解，只能哑巴吃黄连
    2017年02月25日
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  • 花花牛
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    如果你包邮的话，卖家申请退款退货的话，你是要付寄过去的邮费的。这个邮费 小二是不会退给你的
    2017年02月25日
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游客

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林德志1995

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