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我是淘宝卖家 买家申请退款原因写的未按时发货 同意退款了 现在买家又投诉我应该怎么办？

我是淘宝卖家买家拍下宝贝就申请退款了，申请退款原因写的未按时发货 当时我就同意退款了现在买家又投诉我应该怎么办（更多回答：乐友问答）？
2017年02月25日 | 9134人阅读
回答 | 共 5 个
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  • anjizlm
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    卖家承诺发货时间，超过了就要赔，不超就应诉吧
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  • 古时月
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    不要轻易承诺发货时间，就算库存足够，可以在【产品详情页】或者产品描述里备注：发货以客服确认时间为准，不要写什么24小时、48小时、周一至周六发货，很多变态的买家喜欢钻空子故意找茬。
    2017年02月25日
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  • 林磊旭
    0
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    楼上的都是扯蛋，首先你要确定是不是你确实未按约定时间发货。如果是的话，你要主动联系卖家，要赔钱就主动赔。不要等小二操作。小二操作的话每三次就要扣3分。
    2017年02月25日
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  • 小天勾
    0
    等人赞同
    你是真的没有按照约定时间发货么，投诉的话，已经赔偿30%的积分了，等着天猫客服判就可以了，只需要赔偿30%的积分。
    2017年02月25日
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  • 弓长小师
    0
    等人赞同
    你问他为什么投诉你的而且你同意他申请退款了的，所以你应该问清楚才知道原因再跟他说下原因就好了其他再说了
    2017年02月25日
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mamaji003

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