被买家投诉到工商局,面临500元处罚？
我们是个新店；主要卖新疆特产。年前有位顾客在我们店买了2箱冰糖心苹果，由于运输的原因，苹果有2个磕碰，我们就按照单价给了赔付，过了2天；他突然说另外一箱只有2个是好的；其他10个全部碰了；我们这边让他出示证据，他也不出示，然后他就申请退款，我们这边就同意了；退货退款。1个月后他吧苹果退回来；2箱苹果24个苹果。就用箱子退回来4个苹果！4个苹果全部都被买家切开，完全变质。我们就申请淘宝介入。淘宝判定我们败诉，并且承担4个苹果88元的快递费用！2箱苹果我卖给他130元。苹果白吃，还要赔88元的快递费，我们就以为这个事情就结束了；一周后接到当地工商局电话，说是顾客投诉，顾客要求500元的赔付。