买家恶意诽谤卖家，买家应该怎么办？-乐友问答

买家恶意诽谤卖家，买家应该怎么办？

卖家出售岫玉龙摆件和岫玉貔貅摆件，卖家发给买家图片加视频也有几十次，让买家细心查看，经过买家同意后，卖家才发货，当时买家就是告诉买家你仔细看好，因为摆件不调不换不退，买家同意。货到之后，物品玩好无缺。这时买家就是多次的恶意的挑毛病，说要鉴定卡，后来我把鉴定卡邮给她，可是她还是找病，一次次的退货，我拒绝退货，卖家让这个买家给磨得实在没有办法了，就和他协商送她玉壁画和退款。当时她同意，后来还是反悔，请问卖家应该怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年02月25日 | 8056人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

wsx451038392

0

我的做法是，两次的沟通协商，第三次申请介入，前提你必须是有理方。希望能帮到你

请先登录 · 注册

weifeng

0

这个就要看卖家是否开通了（七天无理由退货，十五天包换）如果开通了那就要兑现承诺，没有开通的话或者是定制商品（在不存在质量问题的情况下）可以和用户协商退货事宜，实在谈不妥可以找淘小二并上传凭证判断定处理。双方同意判定处理后应该买家方不会纠缠了。

2017年02月25日

请先登录 · 注册

yzfhf

0

如果同意不退款那就最好，如果你开通了7天退款，但在淘宝上面除了定制的以外，其他的都要处理的，现在只能好好和买家沟通，只能冷处理，不要把事情弄大，不然即使同意收货，得到一个不好评价，对卖家也没好处的！

2017年02月25日

请先登录 · 注册

韩风汉韵

0

如果没参加七天无理由退换，产品没有问题我觉得可以拒绝他退款。如果实在不行退款的话他邮寄回来万一他包装的不好运输有破损还是没办法退，。

2017年02月25日

请先登录 · 注册

淘大状

0

我也碰到类似情况，后来协商返买家一些款就解决了。否则退回来，坏了更麻烦。这种情况多数是买家不想要了，就僵着要退。

2017年02月25日

请先登录 · 注册

游客