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给买家退款出账失败？

用手机千牛或者电脑，都无法给买家退款完成，总是显示出账失败，而且时间也到了，淘宝系统也不能自动转账出去给买家，这是什么原因？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年02月25日 | 4028人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 步伐美鞋
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    没遇到过这个问题呢，亲联系客服问一下
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  • qq470546597
    0
    等人赞同
    我碰到这几次这样的情况。我找到的原因都是顾客的支付宝问题。有可能顾客的支付宝没有实名认证。顾客可能是用银行卡直接付款，可是叫他人代付款的。每当无法退款成功，我就会在旺旺上通知顾客搞好支付宝应当要做的步骤。如果顾客不回应就算了。另一方法，你可叫顾客在旺旺中直接发支付宝账号给你，你不用退款通道，直接用转账功能，有可能会成功的
    2017年02月25日
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  • 靓妈电商
    0
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    您好，建议看下有没有开通权限哦，如果有开通权限，那看看旺旺版本是不是需要更新了
    2017年02月25日
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  • 心跳回忆
    0
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    这种情况应该去问千牛客服，还解决不了的话打电话给人工客服
    2017年02月25日
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  • 圣水无痕
    0
    等人赞同
    亲，最好联系一下客服，我也没遇到过这样的问题
    2017年02月25日
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游客

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