• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

恶意的买家 ？

我很苦恼，有一些买家收到货，已经使用过了， 因为自己使用过造成的 物品损害，来找我们赔偿，16元的东西，让我们赔偿10元，我们不同意他的赔偿金额，就叫他 申请退货，退货 让他垫付一下邮费，他也不肯， 我们就一再又一再忍让 他到付。。。他还告诉我们到付的金额比赔偿10元还贵，那你们还不如就给我10元吧。。。。这种客户 我们真心不知道（就到：leyoulinkage.com）如何应对。。。
2017年02月25日 | 8763人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • jeffrey
    0
    等人赞同
    有问过淘宝客服有没有处理这种事件吗？
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • bjswdhpy
    0
    等人赞同
    这个事情很难简单的，商品如果有质量问题买家寄回卖家承担运费，不支持到付，必须买家垫付，如果有证据证明商品是买家弄坏的，那就根本不支持退货了，如果你不想买家给差评就给他退货，退货没有卖家允许私自买到付件的，卖家有权利拒收的，你根本不用怕，这个人其实就是想到你这里敲诈占点小便宜而已，如果金额不大，你就给他，避免不必要的纠纷
    2017年02月25日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 无敌幸运星
    0
    等人赞同
    如果是我，我宁愿付高额运费也不让她占便宜，虽然这一单赔了，但这种恶意客户毕竟是少数！
    2017年02月25日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 风逝雨了
    0
    等人赞同
    那你就自己联系他们片区的快递上门取件，自己结算运费就行的~不用到付的
    2017年02月25日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 过独木桥
    0
    等人赞同
    现在的买家有一部分完全是畜生，想的是10元钱买到100元的品质。
    2017年02月25日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

一朵浪花

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •