买家退货，寄回不是我们家东西，图片我们也上传淘宝了，可是淘宝小二还是把钱退给买家了，请问我该怎么办？-乐友问答

买家退货，寄回不是我们家东西，图片我们也上传淘宝了，可是淘宝小二还是把钱退给买家了，请问我该怎么办？

买家退货，寄回不是我们家东西，图片我们也上传淘宝了，可是淘宝小二还是把钱退给买家了，请问我该怎么办（更多回答：乐友问答）?

2017年02月25日 | 2902人阅读

回答 | 共 5 个

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chinatown

买家退货的最好当着快递员面检查，不对的话拒收。现在应该没办法了

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月光

差不多类似的情况，买家退回的商品缺少东西，该上传的图片和证明也上传淘宝小二介入的页面，小二也是直接退款给买家，并无任何通知说明。只有发的站内信，这如何是好呀？申诉之后还支持的原判，找的商家服务热线还有万家客服都是一而再地说已经转上级，需要等待几个工作日的，我的天，那款都退到买家那了。那还如何把钱追回？

2017年02月25日

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朝文西舞

淘宝会退款的关键是因为他真的退货回来的了，而您并没有拒收，如果您在没有办法拒收的情况下，叫快递公司给您开一个红章证明，上面的内容大约是，快递单号，哪天哪个快递员送过来，您当面验货，发现不是你要的货物，有快递这个红章证明，淘宝就会关闭退款申请，打款给商家

2017年02月25日

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hanhanjia

没办法了..谁叫你不验收...要当场验收.如果不是你的货叫快递开证明.....证明里面是什么东西..然后拍照上传淘宝

2017年02月25日

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包美儿

继续打电话，打人工客服，然后投诉把钱退给买家的那个小二！其实没遇到过这样的问题，试试吧！祝你好运！

2017年02月25日

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