龙邦快递假单号，请教怎么提供申诉的资料？
15号有一个顾客申请7天无理由退款，我们同意退款，客户几分钟内就填了单号，很正常的程序，快递单号为龙邦快递，我没太在意，售后小妹看物流信息更新到我们这边了（为了指标），就直接确认退款。也去看看售后仓库有没有收到，17号，又一个这样形式的退款，地址和上一个差不多，收件人也一样，就是换了个账号，我就发现不对头了，查了一下第一次退款的单号直接没有物流记录的。然后这次的退款在龙邦快递也查不到任何物流信息，奇怪的是在退款页面可以显示物流信息，笑话的是我们售后的收货地址不是龙邦的派送范围，我怎么能签收呢！！打电话给龙邦客服，他们说这个单号不是他们的，不会开具什么证明，在天猫退款页面能显示物流信息，龙邦却不承认这个是他们的，我该怎么办！！！
要投诉邮政看提示也要7天后才可以。很纳闷，如果开不到快递的证明，那岂不是无法拒绝和闺蜜投诉了吗？
闺蜜投诉要提供什么举证呢，打电话给龙邦官网的电话录音是否有效呢。请小二支招！！！！！！