关于客户随意差评的问题求解答？-乐友问答

关于客户随意差评的问题求解答？

买家买了我两天羽绒服和我沟通后说看到他朋友买了很好看.而且他朋友说很不错！这个人就来找我，死活让我给优惠... 最后我就给了点优惠！本来很愉快的交易他买回去了说质量很好. 然后洗了. 之后给孩子穿上过了2星期来找我说孩子穿上过敏.打针啊啥的都怪我了 .我只想说20度的天穿羽绒裤还尿不湿谁不憋的慌，说要退.. 这个问题你们说说怎么解决.. 我没答应.就给了差评（来源：米推推）

2017年02月25日 | 4045人阅读

回答 | 共 5 个

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马顺达

尽量多沟通实在不行只能接受了解析一下只要我们诚信做生意就没事哦

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我要知道

差评是必不可少的，很正常，好好的回复解释下吧！评价好坏顾客乱说一通，淘宝也管不了的，淘宝都是偏向买家，卖家说啥也没有用，该骂的客户不要留情，也要骂的他吐血。但是有同行也会乱整，没有关系的，喜欢差评的人，人品差，有的带小孩进去了疯狂状态，给你差评，你郁闷，我也着过差评，同行乱来恶意的，客户想更优惠的，就是退送给他的，也想退钱，还说不好，做个合理解释最好了，差评不要去深思纠结。祝福你生意兴隆。

2017年02月25日

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优越者

好好解释下，衣服收到货后没有任何问题的，而且是穿了2周洗过之后了，有些皮肤对某些材料过敏，这个很正常的，但是都穿了2周了，才过敏这个可能并不是衣服问题，而是其他问题，不要和买家赌气，好好讲道理，差评也可以帮你树立一个好的卖家形象。让后续的客户看到是那些奇葩客户无理取闹

2017年02月25日

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椰汁有肉

其实在差评上解释完美的话，可能反而是件好事！解释不好的确会对销售造成一定的影响，还有就是您的解释不能激怒对方！不然她还会追加评论，也会让没购买的亲们产生抵触心理......

2017年02月25日

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大丹

如果买家第一时间找你没有谈商品质量问题，而是要求返点优惠，你没有同意，然后给的差评，你可以向淘宝申诉，可能会判定为恶意评价。

2017年02月25日

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游客