店铺被同行恶意差评！评价过的订单申请退货退款后评价还在吗？-乐友问答

店铺被同行恶意差评！评价过的订单申请退货退款后评价还在吗？

店铺被同行恶意差评！评价过的订单申请退货退款后评价还在吗？有什么办法让这个评价不存在？

2017年02月25日 | 3750人阅读

回答 | 共 5 个

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grace

在

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lianghaizhao

亲，请不要着急。如果买家是评价后通过售后维权退款退货，评价仍然存在，不会自动删除；
让这个评价不存在的办法，您可以与买家协商删除评价；通过guimi.taobao.com规蜜渠道投诉不合理评价，既然对方是您同行，您可以以此为由进行申诉，淘宝恶意评价规则明确包含有同行竞止条款。
祝生意兴旺!

2017年02月25日

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玲哈哈

第一，除非你能拿出恶意评价的证据。比如他是同行，要有证据。
第二，退货退款，是可以评价的，这是比较坑爹的地方。淘宝不能评价的情况就一种，就是买家在申请退款的时候，选择货物状态：未收到货。只有这个情况，才没有评价入口。其他的都有评价入口的，无论是否退货，也无论你是否退款。所以这里比较坑爹。退款的客户多数都是不满意的，这样商家退款了，损失了，买家还会给差评。所以以后要注意维护。

2017年02月25日

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我们都是好孩子

你好，评价过的订单，如果要再申请退货退款，就只能是申请售后中的退货退款了，但评价是一定还在的。也就是生意没做成，还得了一个恶意差评，只能电话小二说明情况，看可以取消不。

2017年02月25日

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品域

在的

2017年02月25日

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