请问收到货她不退货已经申请退款我点同意货款直接打给她了她不退货该怎么办？-乐友问答

请问收到货她不退货已经申请退款我点同意货款直接打给她了她不退货该怎么办？

客户不退货已经申请退款我点同意货款就会直接退给她，她不退货该怎么办？

2017年02月25日 | 4516人阅读

回答 | 共 5 个

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wyy031818

应该让她把货退给你，再退钱给她的。你好好和买家协商吧

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林菲网络

亲，这种钱货两失的情况，淘宝只会建议您与买家协商解决，不会帮助您向买家要求退货。
如果买家无法联系或不予理睬，通常您只能吃一堑长一智，不了了之，只能当作赠送了。
如果金额较大，您可通过收货地址上门索要，这种情况登门处理时最好报警，请警方协助，防止出现安全问题；
请以后遇到退款维权、投诉举报时不要慌张，如果结果不可改变，紧张惶恐不能带来任何帮助。
看到仅退款的退款申请，如果您已经发货，您不想赠送的情况下需要拒绝这样的退款申请。
祝生意兴旺！

2017年02月25日

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dreamertom

亲，这种钱货两失的情况，淘宝只会建议您与买家协商解决，不会帮助您向买家要求退货。如果买家无法联系或不予理睬，通常您只能吃一堑长一智，不了了之，只能当作赠送了。
如果金额较大，您可通过收货地址上门索要，这种情况登门处理时最好报警，请警方协助，防止出现安全问题；
请以后遇到退款维权、投诉举报时不要慌张，如果结果不可改变，紧张惶恐不能带来任何帮助。
看到仅退款的退款申请，如果您已经发货，您不想赠送的情况下需要拒绝这样的退款申请。
这是很好的回答了！总结经验吧！

2017年02月25日

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小秾生活馆

亲，买家收到货了，应协商先确认收货，再让她申请退货退款，你收到退货后再退款给他。要是不满意货品又不退货，要求你补偿也是要先收货确认后再退款给买家的，现在你的情况只有协商了，看她能否退货给你，她若是不理你，数额不大的话那就认了吧，下次注意了，数额较大的就只有报警了，并保全证据。
看到仅退款的退款申请，如果您已经发货，您不想赠送的情况下需要拒绝这样的退款申请。

2017年02月25日

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娃娃小鱼520

这种的话首先第一点问下买家是什么意思有没有表明衣服有问题想要点赔偿之类的要是没有的话就问下买家是什么意思协商解决下要是买家不会申请申请错了的话让他修改下就好了衣服既没有问题买家只想只退款的话这种情况可以申请小二介入处理介入后上传有利的证据之类的

2017年02月25日

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游客