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买家woman_99 用假发货单号,钱也骗到了,货也骗到了?

买家 在我店购物548元,后提出退货我同意了,买家 申请退货528元,向淘宝提供平邮单号退货,写的是自提,我到邮局取件时邮局并没有这个号,后来我才发现买家 是骗子,用假单号从淘宝骗去钱,又从快递公司骗去货,我不知淘宝客服是怎么审核凭证的,让买家 成功用假退货把我的钱骗去了,可是我怎么打电话都打不进去,网上投诉怎么也等不到相关部分介入处理,我高达528元被买家 诈骗,我怎么办(更多回答:乐友问答),现在网上买家 骗子太多,我怎么维护我的商品不被骗子用假退货骗去,提醒买家 用平邮单号把卖家引向平邮部分取件,总是找不到货,却成功的把快递部门货以无人收件成功骗到手,这样钱也骗来了,货也骗来了
2017年02月25日 | 5101人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小敏

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    退货,应该是你收到退货之后才会给买家确认退款啊,怎么你都是先退款吗?
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  • lfmwp

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    可以向邮政局投诉指明快递非本人签收,快递只有是收件人自己签收,这个快递件的责任方才会转移到收件人身上,如若不然就是快递方和发件方的责任。针对这个问题你可以申请小二介入,让小二去核实快递的重量,并且提供邮局证明,证实这个单号是不存在的,让小二有更客观的判断。小二那边也会自己去调查这个单号的真实性,重量以及是否是收件方本人签收。自提的责任方式买家和快递。所以你完全可以申请小二介入要求交易成功。并且您这个算是店铺交易小漏洞,一般卖家是不会让买家选择平邮退货的,平邮的速度慢,等您收到货估计买家都已经收到钱了 到时候您就无法判断寄回来的货是真是假 一般都要求买家寄快递 如果买家那边只能寄平邮,你可以直接观察这个件,时间一到 可以拒绝,让买家再次申请。这是比较稳妥的方式,因为你没有收到件 所以退款是不成立的,即使申请小二介入,小二也会支持卖家的。基本的开店小知识一定要学会
    2017年02月25日
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  • 爱在何方

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    你在哪里投的诉??要求小二介入了吗?还有没有你的同意,买家退货填单号的时候,那个页面有提示买家的,没有事先跟你勾通好,是不能用平邮的,除非你同意了发平邮,如果你真的同意买家退货发平邮的话,那就真的没办法了,没得赔的,而且平邮这种包裹除了慢,还查不到信息,就算能到,也得自提,所以我们卖家都拒绝一切平邮件和到付件,希望能帮得上你。
    2017年02月25日
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  • menng123

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    悲剧,如果已经被骗啦没办法了。下次注意让买家退款的时候 跟紧一点,注明拒收到付,平邮。尽量让客户选择有合作的快递或者四通一达,到时候开证明也会比较简单。
    2017年02月25日
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  • mini7s

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    买家发起的退款退货申请可以拒绝,理由是未收到货。让邮局提供货物运单信息,申请淘宝小二介入。
    2017年02月25日
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